ADSE - Reembolso de despesa médica

Em 20/05/2019 fiz entrega na ADSE, através da plataforma electrónica, de documentação referente a aquisição de óculos por parte do meu conjuge, pedindo o reembolso da comparticipação que me é devida. Decorridos que são 6 longos meses, verifico na consulta ao mesmo, que este se encontra em processamento, não obstante já ter apresentado reclamação àquela entidade que me respondeu que se comprometem a colmatar o atraso com a máxima brevidade. Esta resposta é apenas uma figura de retórica porque o processo mantém-se naquele estado sem que ninguém se preocupasse em colmatar o atraso. É um absurdo esperar tanto tempo por um reembolso, que não se trata de nenhuma esmola mas de um direito adquirido em cada mês pelas minhas contribuições.