Performance da Marca

79.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

94,1%

Taxa de Solução

76,5%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 79.1

2 Caixa Geral de Aposentações 21.4

3 Segurança Social 15.5

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Reembolsos em atraso

Sandra Osório apresentou a reclamação

24 de fevereiro 2019

Tenho várias faturas entregues para reembolso da Adse, cujo prazo já ultrapassa o estipulado por Lei. Nomeadamente a fatura 44233 de 21-09-18 entre numa loja de Cidadão no valor de 100€, em que se encontra em processamento desde dia 08/02/19.
Tenho uma fatura no valor de 300€, entregue na loja de cidadão, no dia 27/11/18, com o número de recibo 46087.
Tenho uma fatura no valor de 100€, entregue na loja de cidadão, no dia 25/01/19, cujo número de recibo é 47857.

Tendo em conta todas estas faturas entregues e o tempo de atraso, venho por este meio exigir à Adse o pagamento destas faturas até o fim do mês de Fevereiro.
Não há justificação para estes atrasos. Bem como, começo a ponderar se devo continuar com este subsistema.

Aguardo resposta e resolução urgente.
Cumprimentos,

Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução