ADSE
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
90,2%
Taxa de Solução
78,6%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
59%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.
  • A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.

  • 218431881
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça de Alvalade, n.º 18
    1748-001 LISBOA

ADSE - Suspensão dos reembolsos

Sem resolução
Cristina Maria Bastos
Cristina Bastos apresentou a reclamação
5 de agosto 2019
Tenho enviado tudo para a ADSE e tenho os comprovativos desse envio. Estão sempre a suspender os meus pedidos de reembolso, que faço online, pois dizem que não tenho entregue os originais na loja do cidadão. O que me disseram na loja do cidadão é que não têm pessoal para tratar de todo o volume de pedidos e as mensagens são automáticas. O que me aborrece é que tenho de estar sempre a reclamar e a enviar os comprovativos de como enviei tudo. É inadmissível que se desconte tanto por mês e esta entidade não corresponde às expectativas.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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