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A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
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Chamada para a rede fixa nacional -
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1748-001 LISBOA
ADSE - Serviço incontactável
Na sequência do caso exposto na reclamação nº 3223416 ( cancelamento ilegal do cartão de ADSE do conjugue) entreguei os documentos solicitados pela ADSE no dia 4/2/2016, com o pedido de máxima urgência, porque a pessoa em causa estava a aguardar tratamento médico de urgência. Passou práticamente um mês e a ADSE não responde nem aos meus emails, nem aos emails enviados pela minha entidade empregadora. Tentei telefonar, mas a chamada fica em espera, a cobrar e desisti ao fim de mais de 1 hora em espera. A Secretaria da minha Escola (entidade empregadora) também tentou telefonar e desistiram após 3 horas de chamada em espera. Esta situação é inadmissível, eu faço os meus descontos para a ADSE todos os meses e estão-me a negar os meus direitos como funcionário público.
A ADSE pode solicitar sempre que considere necessário, ou seja, quer no ato da inscrição, quer posteriormente, às entidades competentes e aos beneficiários, as informações de que careça para verificar as condições de inscrição e manutenção de direitos (cfr. Artigo 14.º n.º 4 do Decreto – Lei n.º 118/83 de 25 de fevereiro); e foi nessa sequência que foram solicitados os documentos para verificação dos referidos requisitos.
Exmº Senhor,
Não tendo os documentos em causa sido rececionados na ADSE, foi solicitado á respetiva entidade empregadora, em 03/03/2016, o envio dos mesmos, por email; encontrando-se nesta data a renovação de direitos efetuada.
Do facto, foi dado conhecimento ao beneficiário titular e à respetiva entidade empregadora, através das referencias C-340352 e C-339891
Com os melhores cumprimentos
A Chefe de Divisão
Amélia Lopes
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