Advance de Affinity - Enganos

Faço esta reclamação para mostrar o meu desagrado em relação ao comportamento da Affinity para com a minha pessoa.
Desde o princípio que me levantaram problemas em relação ao meu cartão(que não tinha tido tempo de o completar, etc), respondi sempre , até que me referiram que nunca tinha respondido ( o que não é verdade) e que iriam considerar o cartão nulo, até que ´´alguém´´ decidiu que afinal eu tinha enviados e-mails a responder e que afinal o cartão já estava válido.
Para meu espanto ontem dia 10 de Setembro de 2020 , recebi um vale para oferta de 1 saco de Advance Cat adult de 15kg para levantar numa loja(que por mim foi indicada quando me inscrevi no vosso site), loja essa que já não vende a quantidade que me é oferecida.
Neste momento eu compro os sacos on line na Zoo Plus porque ainda têm os de 15kg .
Se comprar em loja vou ficar a perder e como tal deveriam de me ter feito transferência bancária(como eu pedi) e não por voucher.
Espero que este assunto seja resolvido o mais depressa possível .
Obrigada,