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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
Tempo Médio de Resposta
96,6%
Taxa de Solução
93,7%
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24,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22,6%
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AdvanceCare - Apoio ao cliente

Resolvida
rita
rita apresentou a reclamação
7 de junho 2019
Boa tarde.
Venho por este meio mostrar o meu desagrado com o apoio ao cliente. Realizei uma chamada para esclarecer dúvidas. Durante a chamada fiquei sem saldo e desligaram me a chamada dizendo a pessoa do outro lado:“devido à falta de saldo a chamada vai ser desligada”. Em vez de retornarem a chamada simplesmente desligaram.
Péssimo.
Data de ocorrência: 7 de junho 2019
AdvanceCare
11 de junho 2019
Boa tarde Ana Nascimento,

Desde já, lamentamos a sua insatisfação.

De modo a salvaguardar a privacidade dos seus dados, agradecemos que formalize a sua reclamação através do seguinte link: https://advancecare.pt/formularios/reclamacoes-seguros

Esperamos continuar a merecer a sua confiança. Qualquer dúvida ou questão adicional, estamos à sua disposição.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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