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AdvanceCare - Comunicação de autorizações para actos cirúrgicos

Sem resolução
Vanda Carvalho
Vanda Carvalho apresentou a reclamação
15 de março 2019

Com uma intervenção cirúrgica ambulatória agendada para hoje às 14h 30m até este preciso momento , 10h 30m do próprio dia ,não tive qualquer informação da seguradora sobre autorização do procedimento.

Contactado o hospital informam desconhecer se existe ou não autorização, pelo que a 4 horas de um procedimento cirúgico que exige prepração prévia desconheço se o mesmo está ou não autorizado.

É lamentável e grave esta ocorrência sendo que a seguradora dispõe dos meus contactos de telemóvel e endereço de email!!!

Data de ocorrência: 15 de março 2019
AdvanceCare
15 de março 2019
Bom dia Vanda Carvalho

Desde já, lamentamos a sua insatisfação.

De modo a salvaguardar a privacidade dos seus dados, agradecemos que nos indique o seu contacto telefónico, nome, companhia de seguros e o horário preferencial para entrarmos em contacto consigo.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança. Qualquer dúvida ou questão adicional, estamos à sua disposição.
Vanda Carvalho
16 de março 2019
Todos os dados do Segurado estão,obviamente, na posse da Seguradora pelo que não faz qualquer sentido estar a fazer este tipo de perguntas .
Apenas serve para dar configurar uma resposta da entidade à reclamação efectuada que termina exactamente desta forma - É lamentável e grave esta ocorrência sendo que a seguradora dispõe dos meus contactos de telemóvel e endereço de email!!!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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