AdvanceCare - Demora no acordo com o hospital da Trofa

bom dia
O seguro advancecare autorizou uma cirurgia...mas infelizmente passado um mês dessa autorização ainda nao chegou a acordo com o hospital (hospital da trofa) para a cirurgia.....ora bem fui ao hospital da trofa porque supostamente é um dos parceiros da seguradora e esperando que tudo fosse tratado mais rapidamente possivel mas não......encontro.me de baixa ha 2 meses e tudo o que me dizem quando ligo para a linha de atendimento é que está a ser resolvido pela parte admnistrativa e que nada se pode fazer para se resolver o mais rapido possivel esta situação e no meio disto tudo o unico elemento que está a perder é a minha pessoa.....fora o impedimento de ter uma vida normal devido a espera da cirurgia.........gostava que todo o processo fosse o mais rapidamente resolvido....