AdvanceCare - Impossibilidade de inserir despesas para reembolso no portal

Já estou há mais de um mês a tentar resolver o problema de, na area de cliente, onde tenho a minha restante, não conseguir inserir despesas em nome da minha mulher

Boa tarde,

Sim eu sei. Mas estou verdadeiramente descontente com o caso. Até porque a única resposta que recebi até à data, é sempre a mesma (Informamos que apesar de todas as diligências que temos vindo a tomar ainda não nos foi possível responder-lhe em conformidade.
Contamos fazê-lo tão breve quanto possível.)
Estamos a falar de uma situação reportada há mais de 1 mês, com todos os contornos bem definidos e explicados, sem qualquer tipo de duvidas, e continua sem ser resolvida, impossibilitando de submeter despesas para reembolso, em nome da minha mulher.

Não consigo perceber qual a dificuldade de resolução que provoque analise que se prolonga em mais de 1 mês.

Cumprimentos

Alfredo Azevedo Soares