AdvanceCare - informação incorrecta sobre o valor a pagar de exames

No dia 26/04 entrei em contacto com os vossos serviços de informação (gastando 2.50€) para saber o valor que me competia pagar pelos exames que iria realizar no dia seguinte, foi me dada uma informação completamente errada, OU SEJA, disseram me que eu pagaria 10% do valor total dos exames. No dia 27/04 dirigi-me ao hospital CUF Torres Vedras após realizar os exames, qual foi o meu espanto quando me disseram que tinha que pagar o valor total. Voltei a contactar os vossos serviços onde me informaram que foi dada informação errada, pediram desculpa mas isso não me resolveu o problema do pagamento nem a vergonha que estava a sentir no momento. Fiquei muito envergonhada pois dependo de uma reforma e não tinha o valor para pagar. Como devem calcular foi uma situação muito constrangedora. Só hoje, dia 10/05, é que consegui pagar. Espero que tenham mais consideração pelas pessoas que recorrem a vós para pedir informações, foi uma situação muito vergonhosa à qual me fizeram passar. Espero obter uma resposta e que me enviem o dinheiro o mais depressa possível porque me faz falta. Sem mais assunto, agradeço uma resposta tão breve quanto possível.