AdvanceCare - Mau atendimento - manifesta intenção de criar situação desequilibrada ao consumidor

Exmos Senhores,

Pela segunda vez, recebi contato da seguradora, vez que a primeira tentativa se mostrou infrutífera em razão de sequer compreender as palavras e termos verbalizados pela atendente.

Na segunda tentativa, a questão empancou no instante em que a atendente solcitou permissão para gravar. Após essa questão, respondi que autorizava desde que a seguradora também autorizasse a gravação de minha parte. A atendente, então, contestou que eu poderia gravar mas que não haveria "validade legal". Ora, a "validade legal", segundo a Sra atentende, só se aplica em "mão única", ou seja, em benefício da própria seguradora, mas, se a gravação fosse por mim registada, não teria "validade legal". Insisti bastante dizendo que eu atorizava se ela autorizasse e posteriormente não alegasse que essa não teria validade legal. A atentende, então, informou que não poderia prosseguir a chamada nesses termos e a DESLIGOU em clara afronta e desdém pelo consumidor.

Solicito retratação imediata por parte da seguradora. Na falta de manifestação, tomarei as medidas cabíveis.

Sem mais,

Flavio
 

Apesar de a reclamada desejar encerrar a reclamação, não posso concordar, vez que nada se resolveu e a orientação por ela passada de nada adiantou. Sigo no aguardo de providências da reclamada, que nada fez até o momento.

Não há nada resolvido. Não alterei nenhum estado para resolvido. O site alterou só para resolvido. Basta ver minha mensagem hoje para entender que nada há de resolvido. Favor reabrir a reclamação e alterar o estado para NÃO resolvido. Att Flavio