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AdvanceCare - Gestão de Serviços de Saúde, S.A.

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Maio de 2019
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Categoria
Seguros de Saúde

Telefone: 213228000

Morada
Rua Alfredo Guisado nº 8 – 10
1500-030 Lisboa

E-mail
info@advancecare.pt

Website
http://www.advancecare.pt

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AdvanceCare - Nunca cumpre absolutamente nada que promete, é inacreditável!

Em tratamento
27825519
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Paulo Filho apresentou a reclamação

Eu utilizei AdvanceCare enquanto cliente empresarial até sair da empresa em que estava em Fevereiro deste ano. Contudo, pedi documentos (pedido médico e exame de audiometria) do meu filho utilizado na co-participação da compra de um aparelho auditivo (o que já foi um estresse, demora e muita desorganização da empresa). Pedi ainda antes de encerrar meu contrato. Mandaram por email e ficaram de mandar por correio. Não enviaram. Pouco mais de um mês atrás, pedi de novo. Disseram que chegaria em alguns dias e nada. E hoje, liguei novamente e, depois de quase 30 minutos ao telefone, a ligação caiu e não retornaram. Eu espero que não tenham perdido, pois preciso da requisição médica e audiometria de forma urgente. A AdvanceCare é um pesadelo de empresa e simplesmente NUNCA cumpre com nada que se propõe. Espero que isso seja resolvido até a semana que vem.

03 Mai2019
AdvanceCare adicionou uma resposta

Bom dia Paulo Ayres Filho,
Desde já, lamentamos a sua insatisfação.
De modo a salvaguardar a privacidade dos seus dados, agradecemos que formalize a sua reclamação através do seguinte link: https://advancecare.pt/formularios/reclamacoes-seguros
Esperamos continuar a merecer a sua confiança. Qualquer dúvida ou questão adicional, estamos à sua disposição.

03 Mai2019
Paulo Filho adicionou uma resposta

Não consigo, pois não tenho mais o número do cartão, o que me impede de fazê-lo.

Por favor, tenham a decência de telefonar para que falemos sobre o problema.

03 Mai2019
Paulo Filho adicionou uma resposta

Consegui encontrar o número.

Espero ter tudo resolvido até o início da semana que vem na mesma.

13 Mai2019
Paulo Filho adicionou uma resposta

Finalmente mandaram-me os documentos. Contudo, como sempre, não fizeram bem feito. Faltou o documento mais importante que é a audiometria. Vossa desorganização é assustadora.
Aguardo urgente resposta e envio do documento faltante.

Melhores cumprimentos,

Paulo Ayres.

Paulo Filho está a aguardar resolução da marca

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