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AdvanceCare - Reembolso de pagamento de despesa
Resolvida
6/10
Johanna Ribeiro apresentou a reclamação
19 de setembro 2022
Dia 4 de julho foi me emitido um pagamento de uma despesa. Desde então, aguardo o processamento do pedido de reembolso que, supostamente, foi tranferido inicialmente para uma conta encerrada. Apesar disto, o IBAN já se encontrava atualizado.
Após variados contactos telefónicos e e-mails, a situação continua sem qualquer tipo de atualização, nem feedback, e encontro-me a aguardar que o reembolso seja novamente emitido para pagamento desde julho!
Este caso é inadmissível e não existir qualquer tipo de progressão no caso durante 3 meses é incompreensível.
Venho por este meio pedir que seja reemitido o pagamento que me é direito.
Após variados contactos telefónicos e e-mails, a situação continua sem qualquer tipo de atualização, nem feedback, e encontro-me a aguardar que o reembolso seja novamente emitido para pagamento desde julho!
Este caso é inadmissível e não existir qualquer tipo de progressão no caso durante 3 meses é incompreensível.
Venho por este meio pedir que seja reemitido o pagamento que me é direito.
Data de ocorrência: 19 de setembro 2022
28 de setembro 2022
Caro Johanna Ribeiro
De acordo com a informação disponibilizada na sua exposição, identificamos que o teor da mesma é de âmbito do Seguro de Saúde contratualizado com uma Entidade Seguradora.
Esclarecemos que a AdvanceCare é uma entidade prestadora de cuidados de saúde, e a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços.
Uma vez que a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços deverá dirigir as suas comunicações através dos contactos da sua seguradora para que a sua comunicação seja devidamente analisada e respondida.
Face ao exposto deverá enviar a sua comunicação através dos canais disponibilizados pela sua seguradora nomeadamente através do Portal de Clientes ou através do link https://advancecare.pt/para-si/ajuda/fale-connosco#seguro-ou-plano-de-saude=Informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20as%20condi%C3%A7%C3%B5es%20da%20ap%C3%B3lice%20/%20plano.
Obrigada
De acordo com a informação disponibilizada na sua exposição, identificamos que o teor da mesma é de âmbito do Seguro de Saúde contratualizado com uma Entidade Seguradora.
Esclarecemos que a AdvanceCare é uma entidade prestadora de cuidados de saúde, e a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços.
Uma vez que a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços deverá dirigir as suas comunicações através dos contactos da sua seguradora para que a sua comunicação seja devidamente analisada e respondida.
Face ao exposto deverá enviar a sua comunicação através dos canais disponibilizados pela sua seguradora nomeadamente através do Portal de Clientes ou através do link https://advancecare.pt/para-si/ajuda/fale-connosco#seguro-ou-plano-de-saude=Informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20as%20condi%C3%A7%C3%B5es%20da%20ap%C3%B3lice%20/%20plano.
Obrigada
Johanna Ribeiro avaliou a marca
8 de outubro 2022
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Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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