Entrei em contato com o atendimento telefônico hoje (2305/2022) querendo entender o porque de terem cobranças indevidas na conta do meu marido vindo por parte da Advantage. Nós tínhamos 1 plano veterinário, para nosso cão e 1 plano de saúde no qual eu e meu marido fazíamos parte e que todos foram cancelados em Dezembro de 2021. A questão é, vocês estão alegando que eu fiz um contrato novo em Janeiro de 2022 pela internet, o qual eu não fiz!
Entrei no login e senha que me foram enviados hoje pelo atendente e na hora que entro no site ele mesmo informa que eu não assinei o contrato e se eu desejo prosseguir para a assinatura (segue print do site). Concluindo, não aderi a nenhum plano novo, não assinei contrato, nunca tinha recebido um e-mail dizendo meu login e senha para acesso ao site e nunca autorizei a cobrança de um plano que não assinei nem o contrato. Desejo que seja feito o estorno dos valores e que seja cancelado esse contrato indevido e que não autorizei em momento algum.
Aguardo retorno, desde já obrigada!
Data de ocorrência: 23 de maio 2022
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