AEG - Equipamento em garantia com avaria recorrente

Vítor Antunes apresentou a reclamação

25 de fevereiro 2023

Durante 2022 aparelho foi para reparação 4 vezes com a mesma avaria. Não só o tempo de reparação foi sempre superior a um mês como poucos dias após devolvido volta a avariar.
Foi solicitada a devolução do valor ou substituição por equipamento equivalente (mesmo que de valor superior, assumindo nós a diferença) tendo sido a resposta que devemos reclamar a reparação à assistência técnica da marca...

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2023

Vítor Antunes

25 de fevereiro 2023

reclamação no portal da marca

AEG

7 de março 2023

Exmo Sr Vitor Antunes
Após análise dos processos de reparação, será reposto o bem em conformidade com a troca do aparelho.
Melhores cumprimentos
Electrolux LDA

Vítor Antunes

7 de março 2023

Ainda sem resolução.

AEG

9 de março 2023

Exmo Sr Vitor Antunes
Tal como informamos , será reposto o bem em conformidade com a troca do aparelho.
Deverá aguardar contacto do serviço de assistência técnica para o agendamento desta troca.
Melhores cumprimentos
Electrolux LDA

Vítor Antunes

21 de março 2023

Continuamos a aguardar a reposição do equipamento.

AEG

21 de março 2023

Exmo Sr Vitor Antunes
Este processo encontra-se concluído.
Melhores cumprimentos
Electrolux LDA

Vítor Antunes avaliou a marca

29 de março 2023

Foi necessário formalizar a reclamação através dos meios oficiais para que finalmente fosse tomada a decisão de substituição do equipamento.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador