AEG - Forno com ferrugem

Ex.mos Sr.s,

Venho por este meio demonstrar a minha indignação com a vossa assistência. Tenho um forno AEG que comprei na Media Markt Gaia há 2 anos. O forno começou a ganhar ferrugem na porta há já algum tempo e no interior, quando ligo a ventoinha liberta partículas de fuligem. Nunca utilizei qualquer produto tira gorduras ou produto limpa forno, já que o mesmo é pirolítico. Daí não ser correto imputarem-me culpas, por má utilização do forno. Tive um forno durante 22 anos da AEG e, como estava muito satisfeita com a marca substitui o mesmo por outro com as mesmas caraterísticas, com a exceção de que o novo assa a vapor (não terá sido o vapor que danificou o forno?). Para meu espanto vocês assumem a ferrugem na porta, mas não assumem o interior, que pelos vistos nem sequer dá para reparar. Ninguém me sabe explicar o porquê de o forno libertar as tais partículas, mas a meu ver não posso andar a comer alimentos que estão a ser contaminados. Também verifiquei que no portar da DECO à várias reclamações de fornos AEG, com ferrugem. O forno foi colocado no mesmo móvel que o anterior e a cozinha não tem ponta de humidade. Todos os meus eletrodomésticos são da AEG, mas se tiver que substituir o forno, às minhas custas, quando o mesmo se encontra na garantia, não comprarei novamente nenhum eletrodoméstico da AE.

Face ao exposto, fico a aguardar uma resposta de vossas excelências.

Estou a abrir a reclamação, porque a marca diz que a ferrugem não está coberta pela garantia e vieram substituir a porta do forno que estava cheia de ferrugem. Voltei a enviar um e-mail para a marca a perguntar porque é que a ferrugem não está coberta pela garantia e substituíram a porta do forno e dentro do forno não se responsabilizam pela ferrugem. Tive a seguinte resposta:" Em relação ao seu pedido, indicamos que iremos entrar em contacto com o centro de assistência. "
Por este motivo continuo a aguardar uma resposta e não dou o processo por concluído.