AEG - Mavegon - deslocação ao domicílio para reparação da máquina de lavar/secar roupa aeg/electrolux sem necessidade

Solicito o favor de a AEG/Electrolux, intervenha junto do seu Centro Técnico autorizado MAVEGON, no Porto para a resolução desta situação surreal que passo a expor:

1- Solicitei à MAVEGON, a intervenção técnica da minha máquina de lavar/secar roupa AEG-Electrolux, Modelo L14950A, que deixou de funcionar, porque apresentava no painel elétrico frontal o símbolo de «guarda-roupa»;

2- Enviei inclusive fotos do painel e bem como da etiqueta da máquina, tudo conforme prova da troca de emails com a MAVEGON - DOC. 1;

3- Por vezes a máquina funcionava e outras vezes não, e também dei conta disso à MAVEGON, na troca de emails - DOC. 1;

4- Sucede que quando o técnico se deslocou à minha residência NÃO fez qualquer intervenção, porque informou que esse erro se deve a um problema do painel que está obsoleto e não existe peça de substituição na máquina, sendo portanto irreparável a máquina, mas mesmo que existisse que essa peça custa cerca 300 € que não compensaria a reparação, mas antes a compra de uma nova máquina;

5- O técnico não fez absolutamente nada !

6- Pelo pagamento do serviço, foi-me solicitado o valor de 54 €, conforme Ordem de Trabalho - DOC. 2, que paguei de imediato, através de transferência bancária, cujo comprovativo anexo - DOC. 3.

7- Ora, e como consta da Ordem de Trabalho - DOC. 2, sabendo a MAVEGON de que se tratava de um problema de painel frontal que não era possível a reparação, era evitável a deslocação e podiam ter-me dado essa informação logo por telefone e email !

8- Não acredito que tenha pago 54 € para isto – É SURREAL E INACREDITÁVEL.

9- Nesse mesmo dia, enviei email à MAVEGON a expor a situação e a solicitar o reembolso imediato dessa quantia 54 €, conforme se pode verificar - DOC. 1.

10- Não obtive qualquer resposta.

11- É uma falta de respeito perante o consumidor, para além de considerar uma prática comercial abusiva e de ter agido de má-fé.

12- Reitero portanto à MAVEGON a restituição imediata dos 54 €, sem prejuízo de tomar outras medidas que entender por conveniente, porque isto é mesmo INCONCEBÍVEL.

13- E SOLICITO À AEG-ELECTROLUX que intervenha junto do seu Centro Técnico autorizado para que me devolva esse valor.

14- E CASO NÃO OBTENHA O REEMBOLSO NO PRAZO DE 3 DIAS ÚTEIS VOU EFETUAR RECLAMAÇÃO ELETRÓNICA na PLATAFORMA LRE - Livro de Reclamações Eletrónico contra a MAVEGON e a AEG-ELECTROLUX.

Atentamente,

O cliente/reclamante,

Daniel Pereira