AEG - Microondas/forno incendiou com 5anos

O nosso microondas/forno começou a incendiar-se ( uma peça que segura as grelhas começou a pegar fogo quando a minha filha estava a fazer umas pipocas de pacote no microondas . Este forno/microondas nunca funcionou bem, aliás só funcionou como microondas, a aeg fez uma reparação em tempos pois ele em modo forno deitava fumo por todo o lado, mas mesmo depois da reparação não ficou a funcionar como forno. Mas como funcionava como microondas que era o que precisávamos não reclamamos mais, contudo não é normal um microondas incendiar-se ao fim de 6anos ( só 5 de uso).

Não entendo como a marca marcou como resolvida a reclamação se não entrou em contacto comigo. A reclamação não ficou resolvida .

A marca diz que o microondas já não se encontra na garantia, na medida que tenho que chamar um técnico ( pagando o mesmo) . Independentemente de já não se encontrar na garantia, não é normal um microondas incendiar-se numa peça que faz parte da sua construção !!! Isto é inadmissível acontecer ao fim de 5 anos, sendo que nem tem muito uso para além de aquecer leite e pouco mais.. não faz sentido algum a marca descartar a responsabilidade do defeito do equipamento.