Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,1%
Tempo Médio de Resposta
40%
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36,3%
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AEG - Não prestação de serviço de instalação

Sem resolução
Escala Cronologica
Escala Cronologica apresentou a reclamação
30 de setembro 2022
No dia 20.09.2022 realizei a compra no site AEG.com.pt de uma maquina lava loiça com numero pedido 3605126 e regular fatura numero 2196195028, tendo pago também o serviço de entrega/montagem da mesma.
No dia 22.09.2022 foi-me entregue a maquina lava loiça mas disseram que o serviço de montagem era efetuado por outra empresa. aguardei contacto. na segunda dia 26.09.2022 liguei para a linha de apoio da Electrolux tendo pedido a montagem: referiram que realmente houve um problema porque as maquinas são instaladas no dia da entrega. Solicitei marcação da instalação. Quarta dia 28.09.2022 por nao receber nenhuma chamada voltei a ligar pata a linha de apoio, tendo sido marcada a instalação no dia a seguir. no dia 29.09.2022 recebi a visita de um instalador o qual referiu que nao fazia instalações de maquina de lava loiça.
RESUMINDO: comprei no dia 20.09.2022 uma maquina lava loiça e paguei também o serviço de instalação e 10 dias depois ainda não foi instalada nem ha previsão que o mesmo aconteça. Peço a devolução do valor pago e a recolha do eletrodoméstico.
Data de ocorrência: 30 de setembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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