Performance da Marca
57.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
67,8%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Transporte Rodoviário de Passageiros
3 Rodoeste 61.8
...
Yellow Bus / Aerobus57.4
CARRISTUR
  • 213 613 193
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Dr. Augusto de Castro
    Instalações CARRIS Cabo Ruivo
    1950-082 Lisboa
  • yellowbus@carris.pt

Yellow Bus / Aerobus - Chamada de atenção

Resolvida
5/10
Helder Alexandre Oliveira Soares
Helder Soares apresentou a reclamação
13 de julho 2021
BOA TARDE VENHO INFORMAR QUE HOJE DIA 13/07/21 ESTAVA NA PARAGEM DO AUTOCARRO NO CALVÁRIO A ESPERA DA CARREIRA 714-10 ÀS 17H05 DESTINO A PRAÇA DA FIGUEIRA NÃO PAROU NA PARAGEM EU E MAIS 3PESSOAS FAZENDO SINAL O MOTORISTA NEM PAROU SEGUINDO O SEU DESTINO.AGRADECIA UMA RESPOSTA TÃO BREVE QUANTO POSSÍVEL
Data de ocorrência: 13 de julho 2021
Yellow Bus / Aerobus
15 de julho 2021
Estimado Cliente,

Acusamos recepção da reclamação submetida via Portal das Reclamações, no entanto, cumpre-nos informar que a carreira que mencionou pertence ao serviço público, que é prestado pela CARRIS e não pela Carristur.

Por este motivo, deverá submeter a sua reclamação à Companhia Carris de Ferro de Lisboa, através do seguinte email: reclamacoes@carris.pt.

Obrigada pela atenção.

Melhores cumprimentos,
A equipa Yellow Bus - Carristur
Helder Alexandre Oliveira Soares
Helder Soares avaliou a marca
19 de março 2022

Um pouco assidua

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
30 de dezembro 2021

Reclama na carris, a resposta que eles dao é só duas e sempre a mesma:

LAMENTAMOS

ou, nao dao resposta.

Ver perfil de
5 de fevereiro 2023

É para o lado que eles dormem melhor!
Reclamações nesse serviço é o prato do dia...