Yellow Bus / Aerobus - Não executaram o serviço contratado

Mauro Monteiro apresentou a reclamação

18 de setembro 2018 (editada a 4 de novembro 2018)

Em 13/09/18 Adquiri bilhete passeio para cidades Fátima, Nazaré,Óbidos, batalha para o dia 19/08 com saída as 09:30 hs
As 09 hs Eu e minha esposa estávamos aguardando no posto praça do comércio a validação do voucher e o ônibus partiu sem nos levar
A guia na conferiu os nomes dos passageiros no ônibus
A funcionaria Andreia disse que outros passageiros ocuparam nosso lugar. Estávamos no ponto de encontro quando o ônibus chegou, porém os outros passageiros embarcaram e não nos aguardaram. Havia possibilidade de um veículo da empresa fosse conosco alcançar o ônibus, porém se negaram a isso.
Livro de reclamação número 25192180.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de setembro 2018

Yellow Bus / Aerobus

31 de outubro 2018

Estimado Sr.,

Lamentamos mais uma vez o sucedido e reenviamos a resposta dada no próprio dia às reclamações que fez no Quiosque Yellow Bus da Praça do Comércio, Livro de reclamações e por email.

Tendo sido o reembolso efectuado poucas horas depois do incidente, damos o assunto por encerrado.

Melhores cumprimentos,
Equipa Yellow Bus

Esta resposta tem um anexo privado

Esta reclamação foi considerada sem resolução