Yellow Bus / Aerobus

CARRISTUR

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Abril de 2019
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Categoria
Transporte Rodoviário de Passageiros

Telefone: 213 613 193

Morada
Av. Dr. Augusto de Castro
Instalações CARRIS Cabo Ruivo
1950-082 Lisboa

E-mail
yellowbus@carris.pt

Website
http://www.yellowbustours.com

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Yellow Bus / Aerobus - Não executaram o serviço contratado

Em tratamento
22013818
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Mauro Monteiro apresentou a reclamação

Em 13/09/18 Adquiri bilhete passeio para cidades Fátima, Nazaré,Óbidos, batalha para o dia 19/08 com saída as 09:30 hs
As 09 hs Eu e minha esposa estávamos aguardando no posto praça do comércio a validação do voucher e o ônibus partiu sem nos levar
A guia na conferiu os nomes dos passageiros no ônibus
A funcionaria Andreia disse que outros passageiros ocuparam nosso lugar. Estávamos no ponto de encontro quando o ônibus chegou, porém os outros passageiros embarcaram e não nos aguardaram. Havia possibilidade de um veículo da empresa fosse conosco alcançar o ônibus, porém se negaram a isso.
Livro de reclamação número 25192180.


Esta reclamação tem um anexo privado
31 Out2018
Yellow Bus / Aerobus adicionou uma resposta

Estimado Sr.,

Lamentamos mais uma vez o sucedido e reenviamos a resposta dada no próprio dia às reclamações que fez no Quiosque Yellow Bus da Praça do Comércio, Livro de reclamações e por email.

Tendo sido o reembolso efectuado poucas horas depois do incidente, damos o assunto por encerrado.

Melhores cumprimentos,
Equipa Yellow Bus


Esta resposta tem um anexo privado
04 Nov2018
Mauro Monteiro editou a reclamação
Mauro Monteiro está a aguardar resolução da marca

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