Aerohelp - Voo com atraso de mais 4h

Fiz a reclamação junto do site da aerohelp confirmada por esta no dia 20/2/2018, relativamente a um atraso do voo da TAP TP82 do dia 17/2/2018 previsto para as 17h45 mas que saiu apenas ás 22h (reserva Q37L65). Como não me diziam nada como estava o processo, contactei directamente a TAP no inicio de abril e foi esta que disse para contactar a aerohelp pois a TAP já respondeu com ao nr. do processo FCPTGM2019/23562 deles a meados de Abril. No entanto ao contactar a aerohelp por e-mail recebo continuamente a resposta “De facto, a companhia aérea tem procedido à resolução dos processos mais antigos, contudo, ainda não obtivemos uma resposta relativamente ao seu processo.” Trata-se de uma mentira ao qual eu voltei a insistir no inicio de Maio e nunca mais me responderam. Isto para além de ser um serviço vergonhoso, começa a raiar a Burla.