Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
8,3%
Taxa de Solução
41,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Aeropark - Danos em veículo

Sem resolução
Hugo César das Neves Mendes
Hugo Mendes apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2020
No dia 06.06.2019 ás 05.45 entreguei o veículo conforme reserva. No dia 10.06.2019 pelas 17.15h ao efectuar o levantamento do mesmo verifiquei alguns danos não existentes á data da entrega. Os danos, que se traduzem em 2 painéis do carro amolgados, foram detectados na presença dos funcionários da empresa de estacionamento e foram tiradas fotografias aos danos com a presença dos funcionários. Os funcionários no local disseram que, não havendo hipótese de solucionar a questão no local, eu teria que entrar em contacto com a empresa, explicar o sucedido e enviar as fotos. Após diversas tentativas de obter uma resposta fui informado que não podia resolver a questão por telefone com nenhum responsável uma vez que os contactos telefónicos apenas serviam para efectuar reservas Das inúmeras comunicações via email que fiz não obtive qualquer resposta.
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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