AFeira - Substituição de produto com defeito

Margarida Perfeito apresentou a reclamação

4 de junho 2020

No passado dia 8 de abril comprei um móvel de televisão na loja online aFeira.pt, que me foi entregue, com defeito, dado que uma das portas é mais pequena que a outra.
Recebi a encomenda no dia 21 de abril, tendo reportado desde logo a situação e fazendo prova do defeito através de fotografias.
Desde esse dia, foram vários os contactos que estabeleci com a loja, quer por e-mail, ao qual nunca responderam, quer por contacto telefónico. A resposta foi sempre de que o assunto estava a ser tratado e que a porta seria substituída, o que ainda não aconteceu. Segundo o último telefonema que fiz, na passada segunda-feira, dia 25, a entrega estava prevista para essa semana.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de junho 2020

AFeira

26 de junho 2020

Bom dia,

Pedimos desculpa pela demora na entrega, mas devido à situação de emergência que o País atravessa, houve atrasos nas transportadoras.
No entanto, já entregámos a 8 de Junho a peça que faltava à cliente.
Queremos atendê-la, numa situação melhor, com mais atenção, numa próxima encomenda.

Com os melhores cumprimentos,
O administrador do site,
Severino Andrade

Esta reclamação foi considerada resolvida