Affidea Portugal - Atendimento telefónico

Hoje tinha um exame médico urgente marcado e, por causa de um imprevisto, atrasei-me. Tentei contactar a Affidea telefonicamente para saber se ainda poderia deslocar-me para fazer o exame porque a minha residência dista cerca de 1 hora de carro da clínica em questão, mas todos os números de telefone disponíveis passavam uma gravação que dizia que a Affidea estaria, de momento, encerrada.
Nessa mesma gravação, era ainda indicado o horário de funcionamento da Affidea, durante o qual eu poderia contactá-los.
Ora, acontece que eu estava a ligar dentro do horário de funcionamento que a própria Affidea me estava a disponibilizar. Passei uma manhã inteira a tentar telefonar, quanto mais não seja para tentar reagendar o exame, mas todos os números disponíveis tinham a mesma mensagem e logo de seguida a chamada era terminada.
Para além de ter reorganizado toda a minha vida familiar para poder realizar um exame que provavelmente me iria demorar toda a manhã, para além da preparação que tive de fazer para o exame, agora deparo-me com um exame urgente não realizado, que não sei quando poderei realizá-lo novamente, tudo por causa destes sistemas de atendimento telefónico automatizados.
Tentei fazer reclamação no livro de reclamações online e, sendo uma empresa com a dimensão e projeção que a Affidea tem, nem sequer aparece para poder fazer a devida reclamação. Acabei por ser obrigada a vir fazer a reclamação apenas aqui porque, como é natural, não vou fazer 2h de carro, ida e volta, só para fazer uma reclamação no livro de reclamações em papel.

Boa tarde.
Já fui contactada pela Affidea Setúbal e o exame foi reagendado para esta semana.
Quanto à questão do sistema de atendimento automático de chamadas, não me souberam explicar o porquê do sucedido.

Boa tarde.
Já fui contactada pela Affidea Setúbal e o exame foi reagendado para esta semana.
Quanto à questão do sistema de atendimento automático de chamadas, não me souberam explicar o porquê do sucedido.