Affidea Portugal
Affidea Portugal Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
69,2%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Grupo Affidea
  • Presente em Portugal desde março de 2007, a Affidea em Portugal atua nas áreas de:
    - Diagnóstico por Imagem e Consultas de Especialidade, em 25 clínicas médicas.
    - Análises Clínicas com 3 laboratórios centrais e mais de 400 postos de colheitas.

  • 218922100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida D. João II, Nº 9 I - Edifício Adamastor
    Torre B, 7º - Parque das Nações
    1990-077 Lisboa
  • geral@affidea.pt

Affidea Portugal - Falta de profissionalismo

Resolvida
Vânia Fonseca
Vânia Fonseca apresentou a reclamação
16 de janeiro 2020
Ontem, dia 15 de Janeiro de 2020, desloquei-me até à affidea de Santarém para fazer uma ecografia às partes moles da mão marcada para as 18h08. Estava na sala de espera para ir ao balcão dizer que já estava lá e ligam-me da affidea a perguntar se já me encontrava a caminho. Eu disse que já lá estava e disseram-me que no balcão já falavam comigo. Quando fui chamada ao balcão a senhora disse-me que não podia fazer o exame porque o médico de serviço não fazia a ecografia às extremidades, ou seja, aos pés e às mãos. Visto que eu moro em Vila Nova da Barquinha não fiquei nada satisfeita com o sucedido. É uma falta de profissionalismo só me avisarem 8 minutos antes que não me vão fazer o exame. Além do tempo que perdi, perdi o dinheiro nas duas viagem, ida e volta.
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2020
Affidea Portugal
21 de janeiro 2020
Bom dia,

A sua reclamação foi registada e a situação reportada está a receber a nossa atenção e análise. Entraremos em contacto consigo brevemente.
A opinião do nossos Utentes é importante para que possamos melhorar os nossos serviços.
Atentamente,
Equipa Affidea
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.