Performance da Marca

75.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

98,8%

Taxa de Solução

69,2%

Média das Avaliações

55%

Taxa de Retenção de Clientes

75%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Grupos de Saúde Privados

1 Cintramédica 81.1

2 Affidea Portugal 75.2

3 Trofa Saúde 69.8

Grupo Affidea

Presente em Portugal desde março de 2007, a Affidea em Portugal atua nas áreas de:
- Diagnóstico por Imagem e Consultas de Especialidade, em 25 clínicas médicas.
- Análises Clínicas com 3 laboratórios centrais e mais de 400 postos de colheitas.
218922100
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida D. João II, Nº 9 I - Edifício Adamastor
Torre B, 7º - Parque das Nações
1990-077 Lisboa
geral@affidea.pt

Affidea Portugal - Marcação de exame médico

Maria Esturrenho apresentou a reclamação

26 de janeiro 2023

Desde 7 de Novembro de 2022 que sistemáticamente (semanalmente ou de 10 em 10 dias) contacto a affidea no sentido de marcar uma mamografia com eco mamária , cuja prescrição médica tem validade de 6 meses e com data de Novembro, e a resposta até hoje tem sido a de que não existe agenda. Hoje ao contactar insformação é de que estão com a agenda preenchida até ao final de Fevereiro e não têm agenda além disso e que possívelmente a informação de que a agenda não estava aberta foi uma informação incorreta por parte de algum colega.... A sério???
Não existe lista de espera, pelo menos para alguns.
Será que é necessário ir dormir à porta da Affidea à espera que uma agenda abra? Será necessário ir ao médico (pagar) de 6 em 6 meses e solicitar que prescreva a realização do exame???
É necessário adivinhar o dia de abertura da agenda e telefonar nesse dia?

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2023

Affidea Portugal

26 de janeiro 2023

Exma. Sra. Maria Esturrenho,

A sua reclamação foi registada e a situação reportada está a receber a nossa atenção e análise.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
A opinião dos nossos Utentes é importante para que possamos melhorar os nossos serviços.

Atentamente,

Equipa Affidea

Maria Esturrenho avaliou a marca

10 de março 2023

Não existem outras opções, para alguns exames, na zona pelo que, se não for possível deslocação, é o que temos

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida