AG Service - Avaria máquina lavar loiça

Sou segurado de uma companhia de seguro no passado dia 27 março ,devido a uma forte trovoadada a luz da minha casa foi se nessa mesma altura a máquina de lavar a loiça encontrava se a trabalhar .Quando a luz voltou a máquina não trabalhou mais ativei o seguro e foi a empresa ag service no dia 8 de março que levantou a máquina passados alguns dias (24 dias) lá ligaram e disser que a máquina estava pronta .
O técnico montou tudo e quando liga mos estava igual ,pois não queria acreditar pois pensava eu que por ser dia 1 abril era mentira,mas não era ,ligando para empresa o técnico voltou a levar a máquina ,passados 8 dias voltou a trazê-la e tudo igual o programador não mexia ficamos ali o olhar mais de 15 minutos e nada.
Então o sr pediu para descrever nas costas da folha de entrega o problema da da máquina e deixou ficar a máquina e foi se embora