No dia 18-05-2023, logo de manhã, dei conta que a minha cabine de hidromassagem, estava a perder água pelos injetores, e desliguei automaticamente a água, visto a cabine de duche ser uma peça única com a hidromassagem incorporada, não se enroscam injetores.Contactei a empresa que me vendeu o equipamento e foi-me dito que não vendiam esses injetores, nem sabiam se era possível trocar, ou se ainda existia o produto em causa, visto ser de 2018/2019, e deram o nº de telefone do fornecedor, que enviou um email, a dizer que não era de todo possível a substituição, teria que comprar uma nova.Fiz 3 vídeos para a companhia DE SEGUROS AGEAS, E COMUNIQUEI NO MESMO DIA O SINISTRO, E JUNTEI OS E-MAILS, TROCADOS, dia 18-05-2022, foi aberto processo no dia 19, porque não tinha colocado o nº da Apólice por lapso, e então como está diretamente ligada a rede de água, é claramente danos por água, Edifício.Já tinha avisado que não queria uma empresa de Peritagem pois num sinistro fez de tudo para nos prejudicar, não se identificou, andou a fotografar a minha casa toda , todas as divisões sem serem as sinistradas, entrou dentro de todas e tirou fotos, não sei para quê, e foi visto, porque a minha esposa notou que ele tinha saído do local de risco, Sala, e deu com ele nas divisões a fotografar, e só depois pediu ordem ao qual , respondeu, agora já tirou, não se identificou sequer, nem qualquer documento deixou da sua visita. Mesmo avisados, por telefone, chamada gravada, por e-mail, insistem em enviar, desta vez a minha esposa, como disse que era um perito responsável e sério, e que não sabia sequer de nada do outro, e que ia ser correto, abriu a porta, contra a minha vontade, que sou o tomador do Seguro, e veio muito mais cedo que o previsto, e eu não cheguei a tempo de o ver, e mais uma vez a mesma situação, não se identificou, nada assinado, nem papel ou algo deixado, nada, contactamos a AGEAS, onde fiz reclamação, e onde me disseram que iriam abrir um processo de burla de perito, que não foi o que foi dito, apenas que era a empresa que não foi pedida, e que não se identificou, e andou a tentar ver se os injetores davam para desenroscar, a água a cair para o chão, molhou tudo, a minha esposa sempre avisar, que iria danificar o andar de baixo, pois a água infiltra-se rápido, e tem tecto falso por baixo, e não quis saber, e a companhia iria enviar os -emails das minhas reclamações ao Gabinete de peritagem, o que não é ético, não existe sigilo, devem perguntar onde está o documento assinado e se deixaram comprovativo da visita.
Sendo o duche essencial numa casa com 5 pessoas, e 3 crianças, deveria ser de rápida resolução, pois não se pode usar a cabine.
Quero resolução urgente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de maio 2023
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