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A sua rede profissional de mediadores
A Ageas Seguros disponibiliza seguros e serviços adaptados às necessidades dos seus Clientes, desenvolvendo a sua atividade com uma alargada rede de distribuição de Mediadores e Parceiros. A Ageas Seguros desenvolve, segue e implementa uma estratégia com foco na proteção dos seus Clientes, destinada a segmentos específicos. Com uma estratégia de proximidade, conta com aproximadamente 200 lojas com a imagem da marca em todo o país. Um mundo para proteger o seu: é desta forma que a marca se afirma pela proteção da vida e do futuro dos seus Clientes. - 217 943 039 (Particulares) | 217 943 002 (Empresas)
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Ageas Seguros - Lentidão após a peritagem (2 meses) p/ marcação de arranjo de veículo
Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar devido à lentidão e falta de comunicação sobre um sinistro que ocorreu a 9 de Maio de 2017, em que um carro de pinturas de sinalização estava passando pelo carro que estava estacionado e sobre o qual ocorreu uma rotura na mangueira de tinta vermelha.
O Veículo ficou pintado na lateral direita, havendo vestígios de tinta plástica sobre o capot, teto, traseira e a parte direita em todo o comprimento.
A peritagem foi feita a 17 de Maio de 2017 e já passaram quase 2 meses sem ter recebido nenhuma resposta e contacto por parte da Ageas Seguros.
Como podem compreender esta situação é muito aborrecida para quem tem de andar com a viatura, tanto tempo (mais de 2 meses), e inclusive é complicada no desempenho das minhas funções profissionais pois lido com clientes e tenho muitas vezes de me deslocar às instalações dos mesmos. O veículo não se encontra apresentável para o desempenho das minhas funções.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
A Ageas Seguros de acordo com o legalmente instituído tem uma Área dedicada ao tratamento/apreciação das insatisfações dos nossos Clientes e Terceiros pelo que solicitamos o favor da utilização do formulário de contacto para o envio da mesma:
https://www.ageas.pt/web/ageas-portugal/contactos
Com os nossos melhores cumprimentos,
Atentamente,
Gestão de Qualidade da Ageas Seguros
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, no entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-06-2021.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
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