Ageas Seguros
Ageas Seguros Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,7%
Média das Avaliações
24,3%
Taxa de Retenção de Clientes
22,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Ageas Portugal, Companhia de Seguros, S.A.
  • A sua rede profissional de mediadores

    A Ageas Seguros disponibiliza seguros e serviços adaptados às necessidades dos seus Clientes, desenvolvendo a sua atividade com uma alargada rede de distribuição de Mediadores e Parceiros. A Ageas Seguros desenvolve, segue e implementa uma estratégia com foco na proteção dos seus Clientes, destinada a segmentos específicos. Com uma estratégia de proximidade, conta com aproximadamente 200 lojas com a imagem da marca em todo o país. Um mundo para proteger o seu: é desta forma que a marca se afirma pela proteção da vida e do futuro dos seus Clientes.

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Ageas Seguros - Péssima gestão de sinistros

Resolvida
Rúben Rodrigues
Rúben Rodrigues apresentou a reclamação
27 de setembro 2022
Dia 15/09 sofri um acidente, no qual não tive culpa... O carro teve que ir de reboque directamente para uma oficina.

Agendaram comigo peritagem para dia 22/09, nestes dias todos fiquei sem veículo próprio.
O perito não apareceu na oficina.
Depois de novo contacto, agendaram nova peritagem para dia 26/09.

Dia 27/09, um dia depois de a peritagem ter sido feita, entrei em contacto com o seguro para pedir caso de substituição para me poder dirigir para o trabalho.

Foi-me informado que o perito não decretou a imobilização do veículo, que o veículo poderia ser usado até chegar o dia da reparação.

Como é isto possível, se nem para a oficina o pude levar, visto a direcção não virar para o lado direito.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de setembro 2022
Ageas Seguros
27 de setembro 2022
Caro (a) Cliente,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.

Apoio ao Cliente
Ageas Seguros
3 de outubro 2022
Caro Senhor,

No seguimento da sua reclamação, a qual mereceu a nossa atenção, solicitamos que nos disponibilize elementos adicionais, de forma a podermos identificar o processo a que se refere, tais como:

- NIF;
- N.º de processo;
- Matrícula do seu carro.

Antecipadamente gratos, apresentamos os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Ageas Seguros
13 de outubro 2022
Caro Cliente,

No seguimento da sua reclamação, enviámos hoje resposta por carta, para a sua morada.

Sem mais assunto de momento, apresentamos os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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