Marca Recomendada A marca Ageas Seguros é uma Marca Recomendada
A marca Ageas Seguros é confiável?
Bom
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,5%
Média das Avaliações
25,5%
Taxa de Retenção de Clientes
17,4%
Ranking na categoria
Ageas Portugal, Companhia de Seguros, S.A.
  • A sua rede profissional de mediadores

    A Ageas Seguros disponibiliza seguros e serviços adaptados às necessidades dos seus Clientes, desenvolvendo a sua atividade com uma alargada rede de distribuição de Mediadores e Parceiros. A Ageas Seguros desenvolve, segue e implementa uma estratégia com foco na proteção dos seus Clientes, destinada a segmentos específicos. Com uma estratégia de proximidade, conta com aproximadamente 200 lojas com a imagem da marca em todo o país. Um mundo para proteger o seu: é desta forma que a marca se afirma pela proteção da vida e do futuro dos seus Clientes.

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Ageas Seguros - Revisão do Processo AT20170010184

Resolvida
10/10
victor manuel paiva lopo
victor lopo apresentou a reclamação
14 de abril 2018

tendo tido um acidente de trabalho em 14-11-2017, fui presente a um Ortopedista em 07-12-2017, ao que este me deu baixa, fazendo o Boletim Informativo da Situação Clínica, a enviar à minha entidade patronal e Ficha de Avaliação de Medicina Física e de Reabilitação a entregar na Clínica de Fisioterapia onde passei a fazer tratamentos, tendo em cada um assinalado o meio de transporte: TAXI. Assim sucedendo em todas as baixas seguintes datadas de: 14-12-2017 / 11-01-2018 / 08-02-2018 e em 08-03-2018, tendo nesta data, além de indicar para tratamento ao que fui impedido pela Comª de Seguros de os fazer, estava indicado a data da próxima consulta na SAMS em Lisboa e com a mesma prescrição de Transporte: TAXI. Contactei, via telefone a Ageas e foi-me dito para solicitar Revisão de Processo. Assim o fiz, por email, dirigido à Sra. D. Ana Caldeira em 15-03-2018 onde até à data não obtive resposta. Nunca se opuseram em dar-me transporte, porque motivo o fizeram na última baixa? pois se foi igual o pedido como nas anteriores?. Espero obter resposta por aqui, já que, como na forma de tratamento como doente, também fui mal tratado.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de abril 2018
Ageas Seguros
16 de abril 2018
Estimado Sr. Victor Lopo,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

A Ageas Seguros de acordo com o legalmente instituído tem uma Área dedicada ao tratamento/apreciação das insatisfações dos nossos Clientes e Terceiros pelo que solicitamos o favor da utilização do formulário de contacto para o envio da mesma:
https://www.ageas.pt/web/ageas-portugal/contactos

Com os nossos melhores cumprimentos,

Atentamente,

Gestão de Qualidade da Ageas Seguros
victor lopo
18 de abril 2018
Irei fazer o solicitado pela Ageas e preencher o formulário, esperando resposta favorável, porque sinto ter direito ao que solicitei.
victor manuel paiva lopo
victor lopo avaliou a marca
18 de abril 2018

Quero agradecer pela oportunidade que tive em poder fazer reclamação e ser atendido, de outra forma jamais seria. Desta forma, atenderam-me e pretendem que faça novamente pedido ao que pretendia, desta vez por anexo privado. Fico-vos grato, espero que a outra queixa seja igualmente respondida.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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