Ageas Seguros
Ageas Seguros Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,6%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
14,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Ageas Portugal, Companhia de Seguros, S.A.
  • A sua rede profissional de mediadores

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AXA - Despesas de seguro

Resolvida
Mónica Alexandra Carvalho Mendes
Mónica Mendes apresentou a reclamação
26 de maio 2014

A minha familiar em janeiro teve um acidente de trabalho grave e ficou de baixa durante 3 meses. Nestes 3 meses ficou hospitalizada e teve despesas de deslocação. Durante este processo todo além do seguro ter pago no final dos 3 meses e depois de muitas reclamações feitas, a minha familiar em Maio ainda não recebeu as despesas. Após muitos envios de mails para a senhora dona Solange Ribeiro, ainda não obtive qualquer resposta por parte do seguro. A minha familiar se dependesse unicamente do seu ordenado teria passado muitas dificuldades, porque a muito custo é que recebeu o valor mensal pago do seguro, além que a seguradora AXA informava que os cheques andavam extraviados e um deles teve que ser cancelado e o cancelamento do valor do cheque foi descontado no valor que a minha familiar tinha a receber.

Data de ocorrência: 26 de maio 2014
Ageas Seguros
17 de junho 2021
Caro cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, no entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-06-2021.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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