Performance da Marca

65.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,7%

Média das Avaliações

23,4%

Taxa de Retenção de Clientes

15,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Caravela Seguros 70.1

2 Ageas Seguros 65.6

3 Mudum Seguros 65.4

Ageas Portugal, Companhia de Seguros, S.A.

A sua rede profissional de mediadores

A Ageas Seguros disponibiliza seguros e serviços adaptados às necessidades dos seus Clientes, desenvolvendo a sua atividade com uma alargada rede de distribuição de Mediadores e Parceiros. A Ageas Seguros desenvolve, segue e implementa uma estratégia com foco na proteção dos seus Clientes, destinada a segmentos específicos. Com uma estratégia de proximidade, conta com aproximadamente 200 lojas com a imagem da marca em todo o país. Um mundo para proteger o seu: é desta forma que a marca se afirma pela proteção da vida e do futuro dos seus Clientes.
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AXA Seguros - Desde Agosto sem resposta

Angela Gonçalves apresentou a reclamação

14 de novembro 2013

em agosto, 2013, de viagem a suiça, partui me o parabrise...liguei para a axa PT, mandaram me entrar en contacto com a AXA-CH, que me mandou substituir o vidro...o que foi feito, mas atè a data, ninguém pagou a fatura... quando se liga para a AXA, dizem que vao encaminhar o processo...que teem dois dias uteis, para nos dar uma resposta...e HA TRES SEMANAS QUE PASSARAM OS DOIS DIASD UTEIS... ja ouvi de todo o tipo de frases feitas e aprendidas de cor...que os colaboradores, vomitam...sem sequer pensar naquilo que estao a dizer...

Data de ocorrência: 14 de novembro 2013

Ageas Seguros

17 de junho 2021

Caro cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, no entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-06-2021.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador