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A sua rede profissional de mediadores
A Ageas Seguros disponibiliza seguros e serviços adaptados às necessidades dos seus Clientes, desenvolvendo a sua atividade com uma alargada rede de distribuição de Mediadores e Parceiros. A Ageas Seguros desenvolve, segue e implementa uma estratégia com foco na proteção dos seus Clientes, destinada a segmentos específicos. Com uma estratégia de proximidade, conta com aproximadamente 200 lojas com a imagem da marca em todo o país. Um mundo para proteger o seu: é desta forma que a marca se afirma pela proteção da vida e do futuro dos seus Clientes. - 217 943 039 (Particulares) | 217 943 002 (Empresas)
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Axa Seguros - Falta de resposta/ resolução de problema
No ano de 2010, contratei um seguro de saúde, através de uma agencia do Barclays, no qual sou cliente. Um seguro de saúde da Axa Seguros (Advancecare) o plano Vitalplan Large. Este seguro foi adquirido, como intuito de futuramente cobrir uma futura situação de gravidez. Como este plano cobria parto, sempre entendi que cobria todas as despesas (consultas e exames auxiliares) relacionadas com gravidez, mas pelos vistos não! Qual não foi o meu espanto, quando numa 1.ª consulta de obstetrícia, deparei-me com a situação de que o meu seguro não cobria estas despesas. Desde então (Janeiro 2013), que tento resolver esta questão com o seguro. mas até á presente data, a situação tem vindo a arrastar-se, pois a seguradora não dá respostas,deixando o casso arrastar-se ao longo de todos estes meses (estamos já me Junho 2013). Numa carta que recebi da seguradora, em que me diziam que sim senhora, aceitavam a alteração do plano Large para o plano Extra Large (plano que cobre este tipo de despesas), apesar de aceitarem a alteração, não abdicavam, do período de carência sendo este por 12 meses. Tendo eu necessidade do seguro no imediato, não poderia aguardar por tal período de carência! No passado dia 17.04.2013, fiz uma contra proposta à companhia, prontificando-me a pagar à cabeça, o valor relativo a 15 meses (de janeiro 2012 a Abril 2013), da diferença do prémio total anula do plano Large para o plano Extra Large. Liquidando assim os 12 meses de período de carência, mais os meses decorridos até à data. Plano Extra Large: 712.19 € (premio total anual), Plano Large: 514.68 € (premio total anual), Valor a pagar: 246.89 € até ao dia 17.04.2013 e apesar dos insistentes pedidos de resposta de minha parte, não obtive qualquer resposta por parte da seguradora AXA em relação a este assunto. Encontro-me assim na mesma situação inicial, a ter que pagar todas as consultas e exames à minha conta e estando a gravidez já quase no final (terminará no próximo mês de Julho 2013), encontro-me exatamente na mesma situação, sem obter resposta ou contacto!
Acusámos a receção do seu e-mail e desde já agradecemos o seu contacto.
O assunto apresentado encontra-se em análise, responderemos tão breve quanto possível.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que necessite.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Centro Assistência Clientes AXA
Esta tem vindo a ser a resposta que recebo por parte da Axa Seguros, sempre que reenvio o e-mail a solicitar uma resposta por parte de V/Exas.!
Resposta esta, que têm vindo a ser sempre a mesma, visto tratar-se de uma resposta automática do vosso servidor, já desde o passado dia 17.04.2013!
MCumprimentos,
Diana Filipa Couto
Continuo a aguardar uma resposta por parte da AXA Seguros.
Para além de estar a aguardar uma resposta, a este assunto, desde o passado mês de Abril 2013, desde a exposição do meu assunto aqui no portal, no passado dia 06.06.2013, encontro-me novamente a aguardar resposta há já um mês!!!!
MCumprimentos
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