Agilcare - Agilidade - Término de contrato

Após contatar mais uma vez a seguradora Agilidade, pela quarta vez, para terminar o contrato do plano de saúde, fui atendida pela excelentíssima Sra. Marta Ceolin, de uma antipatia extrema, e ainda teve o discernimento de me dizer se não usei o plano de saúde até agora foi porque não quis!
Penso que não seja desta forma que se fala com os clientes.
Indicou-me também, que teria de fazer uma carta por escrito, ou enviar e-mail com assinatura digital, pois mesmo com e-mails, com telefonemas, tendo pedido a última vez há mais de um ano para cessar este contrato e após cancelar o débito directo, continuam mesmo assim a retirar a mensalidade da conta, seja pela Agilidade S.A, como pela Agilidade Lda, Agilcare.
Inadmissível este tipo de abordagem ao cliente e ainda mais querer terminar este plano de saúde e não conseguir.