Agilcare Marca Recomendada Marca do Mês

Planos de Saúde

Performance da Marca

85.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

45,9%

Taxa de Retenção de Clientes

37,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Planos de Saúde

1 Agilcare 85.7

2 Future Healthcare 80.9

3 Saúde Prime 77.9

Agilidade, S.A.

O PLANO DE SAÚDE AGILCARE oferece aos seus beneficiários diversos serviços de saúde e bem-estar, disponibilizando acesso a um Serviço de Saúde privado, de qualidade, a preços acessíveis.
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Agilcare - Cancelamento

Camila Souza apresentou a reclamação

30 de setembro 2022

Venho por este meio tentar resolver uma situação que tenho pendente a mais de 1 ano e demonstrar minha indignação em uma empresa que quer obrigar os clientes a permanecerem. Eu fiz um contrato por telefone com a empresa Agilidade S.A no dia 18-07-2021, (inclui meu marido e sogro), logo após uns meses depois de terminar o prazo de fidelização de 12 meses, contactamos para cancelar, por má fé nunca houve esclarecimento de como cancelar o contrato e como as chamadas são gravadas a empresa tem acesso a tudo. Um dos colaboradores indicou-me que só podia cancelar após 1 ano de contrato que logo após 1 ano pedi cancelamento e indicaram-me que renovou automaticamente sem qualquer aviso. É por todas as vezes que tentei cancelar, a empresa por má fé só apresentava desculpas e mentiras ou então (incompetência) para não cancelar o contrato. Totalmente insatisfeita e não indico a ninguém esta empresa.

Data de ocorrência: 30 de setembro 2022

Agilcare

30 de setembro 2022

Exmo.(a) Senhor(a) Camila Barbosa quaresma de Souza,

A sua exposição foi registada com o número 81338122 e ser-lhe-á dada toda a atenção necessária.
Informamos que de momento a mesma se encontra em análise e contactaremos logo que tenhamos a resolução. Procuraremos ser o mais breves possível.
Qualquer esclarecimento adicional estamos ao seu dispor através dos contactos abaixo mencionados,:

Telefone: 212 405 660
Email: geral@agilcare.pt
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª das 9h às 19h

Teremos todo o gosto em responder às suas questões.
Muito Obrigado,
A Equipa Agilcare

Camila Souza

11 de outubro 2022

Não foi nada resolvida, estão agindo de má fé, nem se quer fui contactada por eles, se cancelarem meu contrato ai sim estará resolvido.

Camila Souza avaliou a marca

26 de outubro 2022

Tive alguma dificuldade para conseguir cancelar o contrato em inicio, mas depois da reclamação aqui, foi logo resolvido. Obrigado.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador