Agilcare - Cancelamento de contrato

Olá boa tarde no dia 30/03/2021. Enviei vos um e-mail pedido o cancelamento do meu plano porque estava regressando ao Brasil e estava tendo dificuldade em pagar por que estou desempregada e nem uso o plano pois quando fui fazer o plano sua secretária falou que iria ter descontos e limpezas gratuitas e outros tratamentos fui a uma clinica tentar fazer um tratamento e nada era como disseram. Era tudo pago e nada gratuito. Contatei a Agilcare para fazer o cancelamento e não cancelaram quando fiz o plano vossas secretaria falou que a qualquer altura podia fazer o cancelamento já liguei já enviei e-mail e até hoje não cancelaram descontaram na minha conta hoje 113,82 por um plano que não me beneficie em nada e achei que já tinham até cancelado. Eu não tenho condições para pagar isso estou desempregada e tenho dois bebê esse dinheiro vai me fazer falta pela data que pedi o cancelamento até então não estava nada em atraso. Quero o retorno desse dinheiro. Pelos direitos do consumidor tenho direito. E por lei Se caso não for resolvido vou procurar meus direitos pelo consumidor na anacon. Livro de reclamações. Pelo jeito não sou só eu que estou com problemas cm vossas empresas portal de queixa já tem muitas. Obrigada

Espero que resolvam...

Olá boa tarde até hoje não obtive nenhuma resposta. Para fazer o plano são rápidos em tudo. Agora para fazer um cancelamento e essa lentidão. Quero meu reembolso do dinheiro.

Minha situação não foi resolvida

E o reembolso do dinheiro que descontaram? Vou ficar no prejuízo?