Agilcare - Fraude

realizei contrato via chamada telefónica. Fui informada que receberia toda a documentação e um cartão beneficiário, para apresentar nos serviços em que benificiaria de descontos, contudo não recebi comprovativo de contrato, nem cartão de saúde adstrito ao mesmo.
Não tive qualquer benefício com o contrato ativado em 20-04-2020.
no dia 04-05-2020, dentro do prazo legal para analisar e confirmar ou desistir,
enviei seguinte email:
"Boa tarde,
Declino o plano de saúde apresentado.
Motivo:
- na ilha, o plano não apresenta os serviços segundo o subscrição, teria direito. É muito limitado; a pessoa que "vendeu" o serviço, postulou que a rede de cuidados médicos abrangia muitos atos clínicos/ consultas de especialidade/ clinicas - não corresponde à verdade.Fica sem efeito a subscrição (e cumpro o prazo para tal - até 14 dias).

- através de contacto telefónico, tomei conhecimento de um seguro de saúde, saber Direto-Agilidade, Lda-C0000072959 (valor mensalmente - 13,98, cobrança através de debito direto);
- no dia 04-05-2020 – recebi a proposta de contrato e condições, por email;
- no dia 04-05-2020 – respondi, por email, que não queria contratar o serviço, pois os serviços oferecidos; na Ilha da Madeira, não correspondiam a informação veiculada no contacto telefónico;
- no dia 03-06-2020verifique que tinha sido debitado da minha conta a primeira prestação;
- Recorri ao Net Banco desativei o debito direto;
- O debito direto foi reativado, sem o meu consentimento ou conhecimento – situação que se repetiu até ao presente mês.