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Agoda - Cancelamento de reserva sem aviso prévio

Sem resolução
André Morais
André Morais apresentou a reclamação
27 de abril 2023
Boa tarde

Efetuei reserva no dia 15/04 pela primeira vez com a Agoda (Id 362603887) para pernoitar 3 noites (entre dia 28/04 e 01/05) no Club Maria Luísa (Albufeira), para 2 adultos e um bebé de 6 meses. No dia enviei email para a Agoda a solicitar confirmação de disponibilidade do berço, email ao qual até a data não obtive resposta. Para contornar a falta de comunicação entrei em contacto direto com o Club, o qual me disponibilizou logo o berço e ficou tudo resolvido no dia 24/04. Hoje dia 27/04, na véspera de me deslocar para as mini férias deparo me com uma notificação na plataforma da agoda referindo que a reserva está cancelada...
Entrei em contacto com o Club novamente e confirmaram que a reservafoi cancelada pela agência Agoda.
Serviço péssimo. Falta de comunicação, e revelam ser uma empresa de um amadorismo imensurável.
Ficar sem hotel na véspera de efetuar mais de 650km para ir fazer um fim de semana prolongado com a família....
Data de ocorrência: 27 de abril 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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