Performance da Marca
8.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,1%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 85.7
2 Destinia 68.7
3 Tripmonster 54.3
...
Agoda8.5
Agoda Services Co., Ltd.
  • +351 210609454
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda Santos, 200 - cj 507 - Cerqueira César
    São Paulo - Brasil

Agoda - Reserva de hotel

Resolvida
8/10
Joaquim sousa
Joaquim sousa apresentou a reclamação
22 de abril 2020
Venho por este meio fazer a minha reclamação ao site Agoda, tinha uma reserva para o Hotel Golden Tulip Porto Gaia para o dia 24-03-2020 de 1 noite devido a pandemia do covid19 por motivos de segurança o hotel fechou, foi-me informado telefonicamente pelo hotel que iam estar fechados perguntei como era com o pagamento da reserva como já tinha pago por cartão de credito disseram como tinha sido tratado pelo site eles tratavam do assunto mas não deviam cobrar o pagamento porque o hotel ía estar fechado, o problema é mesmo esse foi feito o pagamento já tentei por vários meios tentar contactar a Agoda mas nunca recebi resposta.
Data de ocorrência: 22 de abril 2020
Joaquim sousa
Joaquim sousa avaliou a marca
13 de maio 2020

Depois de fazer a reclamação no Portal da Queixa foram atenciosos e resolveram a questão rapidamente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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