Venho por este meio fazer a minha reclamação ao site Agoda, tinha uma reserva para o Hotel Golden Tulip Porto Gaia para o dia 24-03-2020 de 1 noite devido a pandemia do covid19 por motivos de segurança o hotel fechou, foi-me informado telefonicamente pelo hotel que iam estar fechados perguntei como era com o pagamento da reserva como já tinha pago por cartão de credito disseram como tinha sido tratado pelo site eles tratavam do assunto mas não deviam cobrar o pagamento porque o hotel ía estar fechado, o problema é mesmo esse foi feito o pagamento já tentei por vários meios tentar contactar a Agoda mas nunca recebi resposta.
Data de ocorrência: 22 de abril 2020
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