PortoLazer - Siloauto - Bilhetes pré-pagos / falta de informação no preçário induz em erro

Bom dia,

No dia 22-06-2018, dirigi-me ao siloauto para estacionar a minha viatura.
Ao consultar a tabela de preços, verifiquei que dispunham da modalidade estacionamento pré-pago, ou seja, poderia adquirir conjuntos de horas a preços mais em conta, sendo cliente regular.

Como a minha actividade profissional, faz com que necessite de pelo menos 1h por dia de estacionamento, porque não adquirir um conjunto de horas pré-pagos para beneficiar de um preço hora mais vantajoso. Ora, não havendo qualquer alínea a especificar a forma como poderia usar essas horas, parti do pressuposto que se tratariam de 24h, que as poderia ir usando conforme me fosse conveniente.

Sublinho que, em parte alguma da tabela de preços especifica que os cartões pré-pagos têm de ser usados de forma exclusivamente continuada. Sendo assim, qualquer pessoa poderá assumir que ou pode gastar as 24h de forma continuada ou variada conforme entender.

Eu comprei 24h, usei x minutos, saí do siloauto e a própria marca indicou algo como "ainda lhe resta x horas" para usar.
No dia seguinte, o cartão deu-me como não válido, dirigi-me à cabine e só aí a pessoa que me atendeu me informou dessa utilização "exclusivamente continua" dessas horas. Porque razão não me informou na hora da compra desse pormenor? Porque razão não está especificado na tabela de preços essa situação em concreto?

Pretendo que me seja reembolsado os 13€ que paguei, visto que nem usufrui 1 hora sequer.
Considero que o preçário não está devidamente explicito, induzindo as pessoas em erro.

Fico a aguardar que pretendam resolver a bem toda esta questão e que posteriormente rectifiquem a tabela de preços, para que não se repitam situações como estas.