Agostini - Ausência de garantia

A Sapataria Agostini recusou a receção de umas sandálias, dentro do período de garantia, por alegada mudança de dono. A loja é a mesma, o nome é o mesmo, as funcionárias são as mesmas! As sandálias estão danificadas (dentro do período de garantia) e ainda assim, a loja recusa-se a prestar o serviço de assistência, sugerindo que seja eu a fazê-lo junto da marca das mesmas, numa outra loja qualquer. Questionei porque não poderiam ser eles a fazê-lo, através de um dos seus funcionários, ou mesmo junto da marca, afirmam não poder fazê-lo por não terem meios, ou o contacto da marca (com quem trabalharam até há bem pouco tempo)!