Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
76,5%
Tempo Médio de Resposta
70,6%
Taxa de Solução
70,6%
Média das Avaliações
93,8%
Taxa de Retenção de Clientes
87,5%
Ranking na categoria
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AGROS - Palha em cartão

Resolvida
Cátia Ferreira
Cátia Ferreira apresentou a reclamação
17 de maio 2022
Boa tarde

Venho por este meio reclamar das novas palhas que acompanham os vossos leites achocolatados. O problema começa logo na abertura da palha, onde se dobra toda. Se tivermos a sorte de não a partir neste processo depois ao consumir o leite ela dentro da embalagem começa a amolecer toda e não se consegue consegue consumir a totalidade do pacote pois não se chega ao fundo. Em casa ainda se pode abrir mas principalmente as crianças na escola não o conseguem fazer. Se a ideia da palha é a redução do plástico não faz muito sentido visto a quantidades de plástico que gastam para embalar os 4 pacotes num pack.
Data de ocorrência: 17 de maio 2022
AGROS
18 de maio 2022
Ex.ma Sr.ª D. Cátia Ferreira,

Agradecemos o seu contacto e compreendemos a sua insatisfação.

Sendo para nós importante obter mais dados que nos permitam detetar o que poderá ter estado na origem da anomalia referida, iremos contactá-la brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

Lactogal - Serviço de Informação ao Consumidor
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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