Grupo Agua Hotels
Grupo Agua Hotels
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
72,7%
Tempo Médio de Resposta
48,2%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 71.1
3 SANA Hotels 47.2
...
Grupo Agua Hotels32.4
Mondim Tamega Park - Empreendimentos Turisticos S. A.
  • +351916013671
    Chamada para rede móvel nacional
  • R Francisco Sá Carneiro Lote F Loja D,
    8400-386, União Freguesias Lagoa Carvoeiro Algarve,
    Faro
  • dirgeraloperacoes@aguahotels.pt

Água Hotels Vale da Lapa - Reserva cancelada pelo hotel

Sem resolução
Pedro Gago
Pedro Gago apresentou a reclamação
10 de maio 2017

Adquiri na descontos.pt um voucher para uma semana de alojamento no Agua Hotels Vale da Lapa. Antes de fazer a compra confirmei a disponibilidade junto do hotel. Após a compra do voucher fiz o pedido de reserva que o hotel confirmou por email (reserva 38715).
Aparentemente, no dia seguinte, a descontos.pt solicitou ao hotel o cancelamento da reserva, o que o hotel fez.

O hotel pode fazer a anulação de uma reserva que confirmou ao cliente?

Data de ocorrência: 10 de maio 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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