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Águas de Gaia, EM, SA
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Águas de Gaia - Atraso no envio das faturas
Resolvida
6/10
Eduardo Oliveira apresentou a reclamação
15 de abril 2018
No mês passado recebi a fatura para pagamento do meus gastos de agua já fora do período de pagamento valido, liguei para as aguas de Gaia para me enviarem uma entidade e referencia novos e disseram-me que não era possível e que realmente havia muita gente a queixar-se dos atrasos de recebimento das faturas, a única opção para poder fazer o pagamento era ir ao balcão, o que para quem trabalha é impossível face aos horários que a loja das aguas de Gaia trabalha, mas para não me preocupar pois o valor seria cobrado na próxima fatura sem me prejudicar, para meu espanto recebo a fatura deste mês com um acréscimo de 8€ por não ter feito o pagamento o que foi impossível dado que não recebi a fatura atempadamente.
Data de ocorrência: 15 de abril 2018
14 de junho 2018
Exmo. Senhor Eduardo Cação Oliveira,
Reportamo-nos à reclamação efetuada por V. Exa. em 15 de abril do ano em curso sob a epígrafe “atraso no envio das faturas”, que nos mereceu a melhor atenção e pelo presente confirmamos a refaturação solicitada.
Atentos ao histórico de faturação mensal da V/Instalação nº 177869 correspondente à fração sita na Alameda Nossa Sra. dos Anjos, 81 – 1 TD da freguesia de Gulpilhares em Vila Nova de Gaia é possível verificar que a fatura nº 42303128 emitida a 2018-03-27 e alegadamente rececionada fora do período para pagamento, foi anulada e substituída pela fatura nº 1600845 emitida em 2018-04-21 já sem a cobrança de aviso prévio de suspensão, juros de mora e correspondente IVA à taxa legal de 23%.
Mais se informa que ultrapassado o prazo legal para pagamento de fatura, o respetivo pagamento apenas poderá ser efetuado no Centro de Atendimento da Empresa ou loja do cidadão.
Com os melhores cumprimentos.
Secretaria Geral
(+351) 22 377 04 60 | info@aguasgaia.pt
* PROIBIDO *://www.aguasgaia.pt
Reportamo-nos à reclamação efetuada por V. Exa. em 15 de abril do ano em curso sob a epígrafe “atraso no envio das faturas”, que nos mereceu a melhor atenção e pelo presente confirmamos a refaturação solicitada.
Atentos ao histórico de faturação mensal da V/Instalação nº 177869 correspondente à fração sita na Alameda Nossa Sra. dos Anjos, 81 – 1 TD da freguesia de Gulpilhares em Vila Nova de Gaia é possível verificar que a fatura nº 42303128 emitida a 2018-03-27 e alegadamente rececionada fora do período para pagamento, foi anulada e substituída pela fatura nº 1600845 emitida em 2018-04-21 já sem a cobrança de aviso prévio de suspensão, juros de mora e correspondente IVA à taxa legal de 23%.
Mais se informa que ultrapassado o prazo legal para pagamento de fatura, o respetivo pagamento apenas poderá ser efetuado no Centro de Atendimento da Empresa ou loja do cidadão.
Com os melhores cumprimentos.
Secretaria Geral
(+351) 22 377 04 60 | info@aguasgaia.pt
* PROIBIDO *://www.aguasgaia.pt
Eduardo Oliveira avaliou a marca
18 de junho 2018
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
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