Águas de Ourém
Águas de Ourém
Performance da Marca
58.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
74%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
3 Indaqua Feira 89.6
...
Águas de Ourém58.9
Be Water, S.A

Águas de Ourém - Corte de fornecimento

Resolvida
10/10
Sónia Pereira
Sónia Pereira apresentou a reclamação
29 de novembro 2022
Hoje foram cortar a água da minha moradia que está arrendada, sem que tenha havido aviso prévio, nem por carta nem por mail, alegam que tenho faturas por liquidar, cada vez que recebo as faturas por mail vou pagar atempadamente, se tenho seja o que for em atraso é porque não mandaram fatura, de qualquer forma deviam ter informado antes do corte, tenho lá uma família com crianças e isto não se faz.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2022
Águas de Ourém
30 de novembro 2022
Refª:2022/5403

Exma. Senhora,

Acusamos a receção da Vossa reclamação com o registo nº 4702394, por esta via, bem como através de correio eletrónico, que nos mereceu a melhor atenção.
Na sua sequência, informamos que a resposta foi enviada via correio eletrónico.

Com os melhores cumprimentos,
Natália Inácio
Serviço de Clientes


Be Water, S.A.
Águas de Ourém
Rua Dr. Carlos Vaz de Faria e Almeida, Nº21 – 2490-547 Ourém
tel.: +351 249540010 – fax: +351 249540022
e-mail: aguas.ourem@bewater.com.pt
www.bewater.com.pt - www.ourem-bewater.com.pt
Coordenadas de GPS:
Latitude - 39º39'26.30"N
Longitude - 8º34'39.29"W
Sónia Pereira
Sónia Pereira avaliou a marca
15 de dezembro 2022

A minha reclamação foi completamente infundada, realmente deixei escapar um pagamento, lapso meu, e o aviso que foi por correio ninguém viu, estou completamente envergonhada e lamento muito da minha parte.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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