Águas de Vila Real de Santo António - Pagamento de excedente sem culpa do cliente

Recebia as factura para pagamento da agua via mail. Sempre sem problemas ate Outubro 2020 em que nao recebi qualquer mail nem no SPAM. Recebi via CTT uma carta para pagamento imediato sob risco de corte do fornecimento. Telefonei para as Aguas de VRSA para esclarecer a situaçao e atendendo ao acontecido pedi a substituiçao das facturas da via electronica para a via CTT. No mes seguinte a conta da agua veio via CTT mas com um acrescimo de quase 7 euros por falta de pagamento atempado da factura anterior Voltei a telefonar e fui aconselhado a expor a situaçao por mail. Assim fiz mas a resposta foi rapida e peremptoria. A factura foi enviada!!!. Pergunto, enviada para onde se nao recebi. Provem que enviaram. Enviaram datas de outras facturas enviadas e pagas em tempo util. O MUNDO É DOS PODEROSOS E EU SOU O ELO MAIS FRACO . Nao ficarei na miseria por causa desta quantia mas claramente sinto-me injustiçado