Águas de Vila Real de Santo António
Águas de Vila Real de Santo António
Performance da Marca
14.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
13,3%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Fornecimento de Água
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Águas de Vila Real de Santo António14.8
Advrsa - Águas de Vila Real de Santo António, S.A.
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Águas de Vila Real de Santo António - Período de leitura das facturas

Sem resolução
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José Eduardo
José Eduardo apresentou a reclamação
7 de agosto 2019

Para que serve dar a leitura da água nas datas previstas nas facturas, se a factura do mês seguinte é emitida antes de ser dada a leitura levando a estimativas? Desde que começaram a facturar em Janeiro de 2019 que os períodos de data para os clientes darem as leituras evitando assim as estimativas, supostamente, não tem qualquer validade , pois acabam por emitir a factura seguinte dias antes dessas datas, vejamos: 31/1/2019 emissão, data de leitura 2/3 a 3/3, emissão seguinte 27/2/2019(3 dias antes da leitura) data de leitura 30/3 a 31/3, emissão seguinte 27/3/19(3 dias antes da leitura) data da leitura 30/4 a 1/5, emissão seguinte 29/4/19(1 dia antes da leitura) data de leitura 30/5 a 31/5, emissão seguinte 27/5/19(3 dias antes ) data de leitura 2/7 a 3/7, emissão seguinte 7/6/19 (25 dias antes data de leitura) data de leitura 2/7 3/7, emissão seguinte 4/7/19 data de leitura 31/7 a 1 /8, emissão seguinte 2/8/19 data de leitura 31/8 a 1/9.

Data de ocorrência: 7 de agosto 2019
José Eduardo
5 de março 2021
não tive qualquer resposta, pois como somos obrigados a subscrever o serviço de fornecimento de água a esta firma e não a outra porque existe monopólio , fazem o que querem
José Eduardo
José Eduardo avaliou a marca
5 de março 2021

ninguém responde

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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