Ontem à noite, liguei para a linha das Águas do Norte (800 207 207) para reportar uma fuga de água na caixa onde se encontra o contador, na parte exterior da casa.
Da primeira vez a chamada foi abaixo, da segunda vez colocaram-me em espera e não obtive nenhuma resposta.
Da terceira vez, por volta das 23h, liguei e falei com o técnico Miguel Costa que expôs a situação, acima referida, a outro colega. Eu estava a ouvir a conversa entre o Sr. Miguel Costa e o colega na qual referiu que tinha em linha "um cliente picuinhas" que estava com uma fuga de água antes do contador. Após minutos de conversa disse ao colega com quem estava a falar "pronto, vou despachar o gajo".
A conversa é gravada pela Entidade.
Este é o tipo de atendimentos que prestam aos clientes? É esta a política da empresa?
Liguei para expor uma situação e para tentar encontrar uma solução e deparei-me com um serviço medíocre sem atenção ao cliente e às suas necessidades.
Espero que esta reclamação sirva para repensarem a forma como a Empresa atende os cliente.
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2022
chegamos a isto!
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